I tempi di consegna sono forniti unicamente a scopo indicativo e non sono vincolanti. Tuttavia, il nostro obiettivo è garantire il miglior servizio possibile, utilizzando vari corrieri espressi a seconda della destinazione dell'ordine.
Il costo della spedizione, ove previsto, è calcolato e mostrato in fase di conclusione dell'ordine. Particolari promozioni possono prevedere la spedizione gratuita. Per ulteriori dettagli, puoi visualizzare le opzioni di spedizione e i costi e consultare le promozioni attive. Visualizza le opzioni di spedizione e i costi.
Queste spedizioni sono anch'esse tracciabili, e il codice di tracciamento verrà fornito al cliente per monitorare la spedizione in qualsiasi momento. Per ragioni di logistica e sicurezza, non è possibile spedire un ordine a un indirizzo di destinazione diverso dal Paese indicato nell'indirizzo di fatturazione. Questa misura è necessaria per prevenire eventuali frodi e garantire la corretta gestione delle spedizioni. Ad esempio, un ordine può essere spedito a Milano se il cliente è residente a Roma, ma non può essere spedito a Milano se il cliente è residente a Berlino. Inoltre, non è possibile consegnare presso caselle postali, cassette di posta personali o basi militari APO (Army Post Office) o FPO (Fleet Post Office).
In rari casi, la spedizione potrebbe subire alcuni ritardi a causa della gestione del pagamento, come ad esempio ritardi a causa di problemi nell'autorizzazione del pagamento tramite carta di credito o PayPal, oppure accrediti tardivi per bonifici bancari rispetto ai due giorni lavorativi previsti.
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì vengono solitamente evasi entro 72 ore dal momento dell'ordine. Il sabato, la domenica e durante i giorni festivi non si effettuano spedizioni.
Bellettini si riserva un massimo di 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento per procedere alla spedizione.
Qualora il pacco risulti visibilmente manomesso al momento della consegna, consigliamo di accettare il pacco "con riserva di controllo" specificandone il motivo (esempio: pacco danneggiato, pacco bagnato, etc.) nel documento di consegna. Inoltre, suggeriamo di scattare delle foto del pacco danneggiato prima dell'apertura per documentare meglio il danno e facilitare la gestione della contestazione. Questo è un tuo diritto e ci consentirà di poter eventualmente effettuare una contestazione dopo la verifica dell'integrità del contenuto. In entrambi i casi, è importante contattare il nostro Servizio Clienti al più presto per segnalare l'accaduto. Avremo bisogno di informazioni utili per denunciare l'incidente al corriere di riferimento.
Se la consegna non viene effettuata a causa di un errore o di una mancanza di informazioni nell'indirizzo o nel numero di telefono fornito, il pacco potrebbe essere rispedito a Bellettini a tue spese, inclusi eventuali costi sostenuti da Bellettini per il ritorno della merce. Tali spese verranno dedotte dall'importo dell'eventuale rimborso.
Per ulteriori domande o chiarimenti sulle nostre politiche di spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
Dopo aver completato il tuo ordine, riceverai via email l'IBAN necessario per effettuare il bonifico. I prodotti saranno riservati per te fino alla ricezione dell'accredito del bonifico. Ti consigliamo di inviare una copia della distinta di pagamento all'indirizzo email fornito per accelerare la verifica del pagamento. Nota che la spedizione avverrà solo dopo che il bonifico sarà stato ricevuto. Se entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, non viene ricevuta alcuna opia contabile e/o accredito, l’ordine verrà cancellato e la merce non sarà più riservata.
Puoi scegliere di pagare tramite PayPal, utilizzando sia una carta di credito che un account PayPal. Sarai reindirizzato a una connessione HTTPS protetta per completare il pagamento. Se hai già un account PayPal, potrai semplicemente autenticarti e procedere. L'addebito avverrà immediatamente dopo la conclusione della procedura. L’indirizzo di spedizione deve necessariamente coincidere con quello dell’account PayPal per poter usufruire della protezione vendite. Diversamente, l’ordine verrà cancellato e rimborsato.
Se il cliente sceglie di pagare con carta di credito sarà indirizzato, in connessione https protetta, al circuito Stripe per procedere con il pagamento on line. Verrà richiesto di inserire i dati della carta di credito, protetti e cifrati durante il processo.
NB: l'addebito avverrà al momento della conclusione della procedura.
Il pagamento in contrassegno è disponibile esclusivamente sul territorio italiano. Questo metodo ti consente di pagare in contanti direttamente al corriere al momento della consegna. Il costo del servizio di contrassegno è di +10,00 €. Si può pagare esclusivamente in contanti al corriere, Bellettini non offre il servizio con assegno. Il servizio del contrassegno è valido per ordini inferiori a 1.999,99€.
Bellettini ti offre la possibilità di suddividere il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi grazie a Klarna. Il pagamento della prima rata sarà effettuato al momento della conferma dell'ordine, mentre i successivi due pagamenti saranno prelevati ogni 30 giorni da una carta di debito o credito a tua scelta. Questo ti consente di dilazionare il pagamento in modo flessibile e senza costi aggiuntivi. L’indirizzo di spedizione deve necessariamente coincidere con quello dell’account KLARNA per poter usufruire della protezione vendite. Diversamente, l’ordine verrà cancellato e rimborsato.
I buoni promozionali, non acquistabili, possono essere offerti da Bellettini nell'ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato. In alcuni casi, possono essere forniti anche buoni promozionali senza alcun vincolo di data e/o ripetibili. È inoltre possibile che l'uso di un buono promozionale sia soggetto a un importo minimo di spesa. In ogni caso, il valore dei prodotti acquistati deve essere superiore al valore del buono promozionale e non sono cumulabili con altri sconti e/o promozioni se non espressamente previsti.
La differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati sopra indicati. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. Non saranno rimborsati qualora l'acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati, poiché i buoni promozionali sono offerti gratuitamente come incentivo promozionale e non rappresentano un valore monetario effettivo. Possono essere utilizzati solo se l'ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi.
Se nel corso dell'ordine il cliente utilizza un buono promozionale e, a causa del recesso del cliente, il valore complessivo dell'ordine risulta inferiore al valore del buono promozionale, Bellettini si riserva il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente. Ad esempio, se un cliente utilizza un buono promozionale e successivamente restituisce parte dell'ordine, facendo sì che il valore residuo dell'ordine sia inferiore al valore del buono, Bellettini potrà addebitare al cliente il prezzo originario della merce non restituita.
In caso di utilizzo improprio dei buoni promozionali, Bellettini si riserva la facoltà di annullare l'ordine.
Per garantire la sicurezza delle tue informazioni, tutte le transazioni sono gestite tramite istituti bancari e provider di pagamento affidabili (come Nexi, PayPal, Klarna, Alipay, Stripe e altri). Le informazioni personali, come il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice di sicurezza, sono gestite direttamente dall'istituto bancario tramite un protocollo crittografato e protetto. Bellettini o altri soggetti non avranno mai accesso a tali dati, assicurando la massima protezione per i nostri clienti.
Se hai bisogno di chiarimenti o ulteriori informazioni sui nostri metodi di pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite i recapiti disponibili nella sezione "Contatti" del nostro sito web.
Per facilitare il processo di reso di un ordine effettuato sul sito di Bellettini, puoi seguire due modalità per avviare la richiesta di reso direttamente online. Di seguito trovi la descrizione dettagliata di ciascun metodo, comprensiva di istruzioni passo-passo e immagini per facilitare ogni passaggio.
Questa modalità ti permette di gestire il tuo reso accedendo all'area personale tramite i tuoi dati di accesso (e-mail e password). Ecco i passaggi da seguire:
Se preferisci, puoi avviare il reso direttamente dalla mail di conferma dell'ordine. Ecco come:
Apri la mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo aver completato l'acquisto.
Una volta nella pagina dei dettagli dell'ordine:
Seleziona l'articolo che desideri restituire e specifica la quantità (se hai ordinato più di un pezzo).In caso di problemi, puoi inviare una mail a customercare@bellettini.com per ricevere assistenza.
Servizio Clienti risponderà alla richiesta entro 48 ore lavorative.
Per i resi effettuati all'interno della Comunità Europea, il cliente ha diritto a inviare la richiesta di reso via mail all'indirizzo customercare@bellettini.com entro 14 giorni dalla consegna del pacco, come stabilito dalla Direttiva 2011/83/UE. Riceverà in risposta alla mail le istruzioni necessarie per procedere al reso e l'etichetta del corriere da apporre sul pacco.
Per i resi da paesi extra-UE, Bellettini offre 14 giorni di tempo dalla data di consegna per inviare la richiesta di reso via mail all'indirizzo customercare@bellettini.com.
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, per ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli.
IMPORTANTE: Se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate, non potremo accettare il reso. Su richiesta, gli articoli saranno rispediti a carico del cliente.
Dopo l'accettazione del reso, Bellettini procederà, entro 14 giorni dalla ricezione dei beni e previa verifica dell'integrità degli stessi, con il rimborso totale dell'importo pagato per la merce dal Cliente, al netto dei costi di spedizione, salvo eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse da quelle standard. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente. Non è in alcun modo possibile ricevere un rimborso contanti o in diverse modalità da quelle descritte di seguito, come ad esempio carte prepagate o conti correnti intestati a nominativi differenti dal riferimento dell'ordine. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso.
Se è stato utilizzato un buono promozionale, verrà inviato un nuovo coupon spendibile sul sito entro un anno dalla data di emissione.
Per qualsiasi ulteriore informazione, invia una e-mail all'indirizzo: customercare@bellettini.com. Per maggiori informazioni, consulta: europa.eu/youreurope.
Bellettini si impegna a garantire la massima trasparenza e comodità per tutti i suoi clienti, sia per gli acquisti che per le restituzioni, in linea con le migliori pratiche del settore del lusso.
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