GENERALE
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 15 giorni dalla data di consegna (incluso festivi) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli.
In caso di articolo difettoso o danneggiato, contatta il nostro Servizio Clienti. Provvederemo a gestire la richiesta.
Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato e poter ricevere il rimborso il prima possibile:
- controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
- controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i prodotti non sarebbero più vendibili;
- ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
- le calzature non dovranno essere state usate e andranno restituite nella loro scatola originale.
- la scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno;
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. Se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.
Ti prego di verificarlo di modo che poi sia possibile pubblicarlo.
COME EFFETTUARE IL RESO
Per effettuare il reso e sufficiente inviare una mail a customercare@bellettini.com, indicando il numero d’ordine ed il capo che si vuole rendere, specificando la causa generica per cui si vuole effettuare la restituzione: “Articolo difettoso”, “Articolo no conforme”, “Articolo troppo grande”, “Articolo troppo piccolo”, ecc.
Nel caso in cui il l’articolo presenti un difetto, chiediamo cortesemente di allegare foto del prodotto alla mail al fine di agevolare i tempi della procedura.
Entro le successive 24/48 ore riceverete la risposta del nostro Servizio Clienti.
IL RESO È GRATUITO IN ITALIA
A seguito dell’accettazione della procedura di reso, il Servizio Clienti vi contatterà per informarvi su come imballare correttamente gli articoli per la spedizione e programmare il ritiro, fissando un appuntamento con il corriere per il ritiro a domicilio degli articoli.
Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.